1-2月“最美供热人”榜样

疫情来势汹汹，但仍挡不住我们供热人火一样的工作热情。在本月，我们将继续推出1-2月“最美供热人”榜样，在2020年1月及2月份，在公司全员的努力及多方推荐下，经过多方考证、客观、公正评选，相继挖掘出四名“最美供热人”榜样，他们分别是：

宏嘉丽园   收 费 员  宋凤莲

西山华府   收 费 员  王  红

开放大学  项目主管  李  峰

西单宿舍  项目主管  路立清

宋凤莲：宋凤莲在进入这个行业前对这个行业了解得并不深，经过一个供暖季的学习与工作，不仅在业务水平方面提高的很快，在与运营之间的配合也是值得我们借鉴与学习的。高尔基曾经说“我们在我们的劳动过程中学习思考劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们才能真正来改变生活（工作困境）了”。

又进入了新一轮的工作中，今年的她不光和运营配合得顺畅，与业主间的关系处理得也是游刃有余。接到电话一句“喂”就能知道是哪户业主要说什么事情。这不光是一种本领，更多的是一份责任，是一份摸索，她善于琢磨业主的心思，把业主之急当成自己之急，尽全力为业主解决难题。基于的成功的积淀，提早完成了热水任务，供暖收费率也创同期历史新高。

之前的宏嘉丽园的收费一直是个难题，但自宋凤莲到了这个项目后用自己在劳动中的思考，真真正正的改变了客服人员在宏嘉丽园的“生活”。

王  红：她雷厉风行，面对困难迎难而上。在工作中有自己的主见，在项目决策时，她是大家的智囊，在解决物业沟通上的问题时，她不惜劳苦，坚定而坚持地完成公司下达的目标。西山华府这个项目无论是在管理还是在收费上都有一定的难度。需要与两个物业人员沟通，工作量和工作难度又加大了。物业方面无论是突发情况还是在计划内的工作都要一律报备走审批，再紧急的事情也不给通融，不予配合。但这并未难住王红，仍坚持把一丝不苟的工作态度带到岗位上，最终经过她多次不厌其烦的与物业沟通，仅用了两个月的时间，便赢得了物业的认可和业主的信任，为日后与物业顺畅沟通铺上一条平坦之路。

李  峰：来公司有8年多，平时话不多但是干活特别认真。他目前所管辖的项目是一个老旧小区，管道每年漏水的地方很多，他刚去那年自己买电锤进行维修。管道漏水就穿雨衣进去修，有时看到漏水没带雨衣时会把身上全部湿透，回到锅炉房衣服已经冻冰了，这已成为每个供暖季的一道“风景线”了。他在工作中不怕脏、不怕累，同时也带出了一个吃苦耐劳的团队。在供暖前期，维修、抢修一股脑地涌来，他们每天没黑夜没白天地工作，团队成员无一人有怨言，今天修不完的会向业主说明情况，明天继续干。有时一天接到很多报修电话，他都会逐一向业主解释说明情况。在客运联动上，他和张鸿紧密配合。在本职工作上，运行工作干完就往别的项目帮忙维修，出主意想办法解决。和其他项目搞好团结，把员工当哥们，公司交给的工作都能认真完成，积极参加公司各项活动。每一个组织都会需要这样有责任感，并尽自己最大努力去配合他人、帮助他人，为他们解决困难的管理人员，正是在日常管理工作中的出色，在今年这个供暖季他多次得到业主、物业、街道的好评。

路立清：他在公司近十个年头，作为一名老员工、老主管、在各方面都起到了良好的带头作用。他所管辖的项目是一个老旧小区，30多年的老小区工作量非常之大，但路主管凭借多年的工作经验与专业素养，与物业、居委会建立了良好的关系平台。在完成本职工作的同时，他还会主动去附近项目为其排忧解难，不管是哪个项目需要帮助，他都会去帮忙，他是一个有事必帮，有求必应的主管。与此同时，他还担任了花园街道安全员，因表现出色，得到了街道颁发的“光荣册”。

在冬天，他是一名项目主管，为供暖工作操心；在夏天，他是一名维保组长，为冬病夏治散发着自己的热量。

纵横的现在乃至明天，仍有许多如客服员王红、宋凤莲，运行主管李峰、路立清这样认真工作、坚持不懈、敢于迎接一切困难的员工，他们是实现“匠心热力，百年纵横”的坚实力量，在希寄大家向他们学习的同时，也呼吁大家能挖掘出更多的榜样。

文/综合部 张燕新